1. چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟
المؤلف: / والری ای. زیتامل، ای. پاراسورامان، لئونارد ال. بری,زیتامل,Zeithaml
المکتبة: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer services,خدمات,Service industries, -- الگوهای ریاضی, -- Mathematical models
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ز
۹
چ
۸ ۱۳۹۴
